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Continua gli acquistiArticolo 1 - Definizioni
Le seguenti definizioni si applicano alle presenti condizioni generali:
Periodo di riflessione: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e che conclude un contratto a distanza con l'imprenditore;
Giorno: giorno di calendario;
Transazione a lungo termine: contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, in cui l'obbligo di fornitura e/o acquisto è ripartito nel tempo;
Supporto durevole di dati: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare le informazioni a lui personalmente destinate in modo da consentire l'accesso futuro e la riproduzione identica delle informazioni memorizzate.
Diritto di recesso: possibilità per il consumatore di annullare il contratto a distanza durante il periodo di riflessione;
Contraente: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
Contratto a distanza: un contratto in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, vengono utilizzate una o più tecniche di comunicazione a distanza fino al momento della conclusione del contratto;
Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore si incontrino contemporaneamente nella stessa stanza.
Condizioni generali: le attuali condizioni generali del contraente.
Articolo 2 - Identità del contraente
Nome della società: Gabriella Milano
Numero di Camera di Commercio: 94353549
Nome commerciale: Gabriella Milano
Partita IVA: NL866745786B01
E-mail del servizio clienti: info@Gabriella-Milano.it
Indirizzo commerciale: Hof van Ra
Articolo 3 - Applicabilità
Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte fatte dal contraente e a tutti i contratti e ordini a distanza conclusi tra il contraente e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere consultati presso i locali dell'imprenditore e che saranno inviati gratuitamente al consumatore non appena possibile su richiesta.
Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, contrariamente al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che possa facilmente conservarlo su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate per via elettronica e che saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo su richiesta.
Se, oltre alle presenti condizioni generali, si applicano condizioni specifiche di prodotto o di servizio, il secondo e il terzo paragrafo si applicano mutatis mutandis e, in caso di conflitto tra le condizioni generali, il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile più favorevole.
Se in un determinato momento si applicano una o più disposizioni delle presenti condizioni generali, il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile più favorevole.
Articolo 4 - L'offerta
Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
L'offerta non è vincolante. Il contraente ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare correttamente l'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste devono rappresentare accuratamente i prodotti e/o i servizi offerti. Errori evidenti nell'offerta non sono vincolanti per il contraente.
Tutte le immagini, le specifiche e i dati contenuti nell'offerta sono indicativi e non possono dar luogo a risarcimenti o alla risoluzione del contratto.
Le immagini che accompagnano i prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni sufficienti a garantire che il consumatore abbia chiari i diritti e gli obblighi associati all'accettazione dell'offerta. Ciò include in particolare
il prezzo, esclusi i costi di sdoganamento e l'IVA all'importazione. Tali costi aggiuntivi sono a carico del Cliente. Il servizio postale e/o di corriere applicherà il regime speciale per i servizi postali e di corriere relativo all'importazione di merci nel Paese di destinazione dell'UE, che è il caso in questione. Il servizio postale o di corriere riscuoterà l'IVA (eventualmente insieme alle spese di sdoganamento) dal destinatario della merce;
spese di spedizione ;
le modalità di conclusione del contratto e le azioni necessarie a tal fine;
l'applicazione o meno del diritto di recesso;
le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
il periodo di accettazione dell'offerta o il periodo in cui il contraente garantisce il prezzo ;
il periodo di accettazione dell'offerta o il periodo in cui l'appaltatore garantisce il prezzo; il livello del compenso per la comunicazione a distanza se i costi di utilizzo della tecnologia di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa di base abituale per il mezzo di comunicazione utilizzato;
se il contratto sarà archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, come il consumatore potrà accedervi;
come il consumatore può verificare e, se necessario, correggere le informazioni fornite in relazione al contratto prima della sua conclusione;
qualsiasi altra lingua, oltre all'inglese, in cui il contratto può essere concluso;
i codici di condotta sottoscritti dall'imprenditore e il modo in cui i consumatori possono consultarli per via elettronica;
la durata minima del contratto a distanza nel caso di una transazione a lungo termine.
Opzionali: dimensioni, colori e tipi di materiale disponibili.
Articolo 5 - Il contratto
Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto è concluso quando il consumatore accetta l'offerta e rispetta le condizioni in essa stabilite.
Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente il ricevimento dell'accettazione elettronica dell'offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può annullare il contratto.
Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore adotterà le misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, il contraente adotterà misure di sicurezza adeguate.
L'imprenditore può - nei limiti del quadro giuridico - indagare sulla capacità del consumatore di onorare i propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e i fattori importanti per la corretta conclusione del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, indicandone i motivi, o di imporre condizioni speciali alla sua esecuzione.
L'imprenditore deve allegare al prodotto o al servizio fornito al consumatore le seguenti informazioni, per iscritto o in modo che il consumatore possa conservarle in modo accessibile su un supporto di dati durevole:
Nel caso di una transazione a lungo termine, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
Ogni accordo viene concluso sotto la condizione sospensiva di una sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.
Articolo 6 - Diritto di recesso
Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro un periodo di 14 giorni. Il periodo di riflessione decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un suo rappresentante previamente nominato e comunicato al contraente.
Durante il periodo di riflessione, il consumatore dovrà maneggiare con cura il prodotto e l'imballaggio. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria a stabilire se desidera conservarlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nelle condizioni e nell'imballaggio originali, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dal contraente.
Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, deve informare il contraente entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. La notifica deve essere effettuata per iscritto o via e-mail. Una volta comunicato di voler esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio tramite una prova di spedizione.
Se, dopo la scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3, il consumatore non ha indicato di voler esercitare il diritto di recesso o se il prodotto non è stato restituito all'imprenditore, l'acquisto è un fatto.
Tradotto con DeepL.com (versione gratuita)
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Se il consumatore esercita il diritto di recesso, dovrà sostenere i costi di restituzione dei prodotti.
Se il consumatore ha pagato un importo, il contraente lo rimborserà nel più breve tempo possibile, ma al massimo entro 14 giorni dal recesso, a condizione che il prodotto sia già stato ritirato dal proprietario del negozio online o che sia stata presentata una prova conclusiva della restituzione completa.
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti di cui ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
Articolo 9 - Il prezzo
Durante il periodo indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, ad eccezione delle variazioni di prezzo derivanti da modifiche dell'aliquota IVA.
Contrariamente al paragrafo precedente, il contraente può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali il contraente non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questa dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi sono indicati nell'offerta.
Gli aumenti di prezzo entro tre mesi dalla stipula del contratto sono consentiti solo se risultano da norme o disposizioni di legge.
Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la stipula del contratto sono consentiti solo se il contraente lo ha stabilito:
Il luogo di consegna è determinato dall'articolo 5(1) della legge olandese sull'imposta sul fatturato del 1968 come il paese in cui inizia il trasporto. In questo caso, la consegna avviene al di fuori dell'UE. Di conseguenza, il servizio postale o di corriere riscuoterà l'IVA all'importazione e/o i costi di sdoganamento dal destinatario. Di conseguenza, il contraente non addebiterà l'IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e tipografici. In caso di errori di stampa e tipografici, il contraente non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Il contraente garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o utilizzabilità e alle disposizioni legali e/o regolamentari in vigore alla data di conclusione del contratto. Se concordato, il contraente garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.
La garanzia fornita dal contraente, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può vantare nei confronti del contraente ai sensi del contratto.
Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto al contraente entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni nuove.
Il periodo di garanzia del contraente corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, il contraente non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per qualsiasi applicazione individuale da parte del consumatore, né di alcun consiglio relativo all'uso o all'applicazione dei prodotti.
La garanzia non si applica se :
Articolo 11 - Consegna e adempimento
Il contraente adotterà la massima cura nel ricevere ed evadere gli ordini dei prodotti.
Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda.
In conformità alle disposizioni dell'articolo 4 dei presenti termini e condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta rapidità, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore sarà informato entro 30 giorni dall'ordine. In questo caso, il consumatore ha il diritto di recedere gratuitamente dal contratto e ha diritto a un risarcimento.
In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, il contraente rimborserà l'importo pagato dal consumatore il più presto possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dallo scioglimento.
Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, il contraente si impegna a fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, sarà indicato in modo chiaro e comprensibile che viene consegnato un articolo sostitutivo. In caso di articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di restituzione della merce sono a carico dell'imprenditore.
Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico del Contraente fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente nominato e notificato al Contraente, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.
Articolo 12 - Transazioni a lungo termine: durata, recesso e proroga
Recesso
I consumatori possono recedere da un contratto stipulato a tempo indeterminato per la fornitura regolare di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi in qualsiasi momento, nel rispetto delle norme di recesso concordate e con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può recedere da un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento alla fine del periodo specificato, nel rispetto delle regole di recesso concordate e con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può recedere dagli accordi di cui ai paragrafi precedenti:
Proroga
Un contratto stipulato a tempo determinato e relativo alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato a tempo determinato.
Contrariamente al paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato per la consegna regolare di quotidiani, notiziari e settimanali può essere tacitamente prorogato per un periodo fisso non superiore a tre mesi se il consumatore può recedere dal contratto prorogato al termine della proroga con un preavviso non superiore a un mese.
Un contratto a tempo determinato per la consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese, e non superiore a tre mesi se il contratto riguarda la consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, notiziari e settimanali.
Un contratto di durata limitata per la consegna di quotidiani e riviste su base di prova o introduttiva (abbonamento di prova o introduttivo) non si rinnova tacitamente e cessa automaticamente al termine del periodo di prova o introduttivo.
Durata del contratto
Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere in qualsiasi momento dopo un anno, con un preavviso massimo di un mese, a meno che non sia ragionevole ed equo recedere prima della fine della durata concordata.
Articolo 13 - Pagamento
Se non diversamente concordato, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, tale periodo decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
Il consumatore è tenuto a informare senza indugio il contraente di qualsiasi inesattezza nei dati di pagamento forniti o dichiarati.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, il contraente ha il diritto, nel rispetto delle restrizioni legali, di addebitare al consumatore un costo ragionevole e noto in anticipo.
Articolo 14 - Procedura di reclamo
I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati al contraente in modo completo e chiaramente descritto entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.
I reclami presentati al contraente riceveranno una risposta entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibile più lungo, il contraente risponderà entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, si crea una controversia, soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
Un reclamo non sospende gli obblighi del contraente, a meno che il contraente non indichi diversamente per iscritto.
Se il reclamo è ritenuto giustificato dal contraente, quest'ultimo sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati, a sua discrezione.
Articolo 15 - Controversie
I contratti tra il contraente e il consumatore a cui si applicano i presenti termini e condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dalla legge olandese, anche se il consumatore risiede all'estero.
